Conectar WhatsApp

Antes de empezar

Conectar un numero de WhatsApp Business es el primer paso para enviar y recibir mensajes desde la plataforma. Una vez conectado, podras atender conversaciones, usar plantillas aprobadas por Meta y hacer envios masivos desde ese numero.

La conexion se hace desde la plataforma con tu cuenta de Facebook, a traves de una ventana emergente de Meta, y toma solo unos minutos.

Para completarla sin interrupciones, ten listo lo siguiente:

• Acceso como administrador a tu cuenta de Meta Business Manager.
• Un sitio web activo de tu empresa.
• Un numero de telefono que pueda recibir un SMS o una llamada, o un numero virtual asignado por Meta.
• La moneda de tu cuenta de Meta configurada en dolares (USD).

Si te falta alguno de estos puntos, consulta el articulo Requisitos previos antes de continuar.

Resumen del proceso

Este diagrama muestra los pasos para conectar tu numero de WhatsApp con tu cuenta de Cirox. Mas abajo se explica cada paso en detalle.

flowchart TD
    A(["Inicio"]) --> B["Verifica los requisitos previos: Meta Business Manager con rol de administrador, sitio web activo, numero de telefono y moneda en USD"]
    B --> C

    subgraph CIROX1["En Cirox"]
        C["Menu WhatsApp, luego Numeros"] --> D["Clic en Conectar con Facebook"]
    end

    D --> E

    subgraph META["En la ventana emergente de Meta"]
        E{"Tienes sesion iniciada en Facebook?"}
        E -- No --> F["Ingresa correo y contrasena y haz clic en Iniciar sesion"]
        E -- Si --> G
        F --> G["Selecciona el portafolio de negocios de Meta"]
        G --> H{"Que numero vas a conectar?"}
        H -- "Ya registrado en Meta" --> J{"El numero esta activo en la app de WhatsApp del telefono?"}
        H -- "Numero nuevo" --> I["Da de alta el numero siguiendo las instrucciones en pantalla"]
        I --> J
        J -- Si --> K["Migra el numero a WhatsApp Business, Meta te guia en el proceso"]
        J -- No --> L
        K --> L["Elige como recibir el codigo: llamada telefonica o mensaje de texto SMS"]
        L --> M["Ingresa el codigo de verificacion"]
        M --> N["Meta muestra el mensaje de exito"]
    end

    N --> O

    subgraph CIROX2["De vuelta en Cirox"]
        O["Cierra la ventana y regresa a Cirox"] --> P{"Aparece el numero en la lista de numeros conectados?"}
        P -- No --> Q["Recarga la pagina"]
        Q --> P
    end

    P -- Si --> R(["Numero listo para usarse"])

Nota: si usas un numero virtual asignado por Meta, este se activa de inmediato y no requiere codigo de verificacion. Consulta el articulo Requisitos previos para mas detalle.

1. Acceder a la seccion de numeros

1. En el menu principal, haz clic en WhatsApp.
2. Haz clic en Numeros.
3. Haz clic en el boton Conectar con Facebook.

Se abre una ventana emergente con el proceso de registro de Meta.

2. Iniciar sesion con Facebook

Si no tienes sesion iniciada en Facebook:

1. Ingresa tu correo electronico y contrasena de Facebook.
2. Haz clic en Iniciar sesion.

Si ya tienes sesion iniciada, el sistema te lleva directamente al siguiente paso.

3. Seleccionar el portafolio y el numero de WhatsApp

Dentro de la ventana emergente:

1. Selecciona el portafolio de negocios de Meta con el que deseas trabajar.
2. Elige el numero de telefono que conectaras a la plataforma. Tienes dos opciones:
   • Usar un numero ya registrado en tu cuenta de Meta.
   • Dar de alta un numero nuevo que aun no este registrado.
3. Sigue las instrucciones en pantalla para completar la vinculacion del numero.

4. Validar el numero de telefono

Meta necesita confirmar que el numero te pertenece antes de activarlo.

1. Elige como deseas recibir el codigo de verificacion:
   • Llamada telefonica: Meta te llama y te dicta el codigo.
   • Mensaje de texto: Meta te envia un SMS con el codigo.
2. Ingresa el codigo de verificacion cuando te lo solicite la pantalla.

5. Confirmar la conexion y cerrar la ventana

Cuando todo este listo, Meta muestra un mensaje de exito dentro de la ventana emergente.

1. Haz clic en el boton para cerrar la ventana.
2. Regresa a la plataforma. El numero aparece en la lista de numeros conectados y esta listo para usarse.

Preguntas frecuentes

No tengo cuenta de Facebook, puedo conectar el numero de otra forma?

No. La conexion requiere una cuenta de Facebook asociada a tu cuenta de Meta Business. Si aun no tienes una, debes crearla antes de continuar.

El numero que quiero conectar ya lo uso en la app de WhatsApp de mi telefono, puedo usarlo aqui?

Si el numero ya esta activo en la app de WhatsApp para consumidores, primero deberas migrarlo a WhatsApp Business. Meta te guia por ese proceso dentro de la misma ventana emergente.

Cuanto tiempo tarda en aparecer el numero conectado en la plataforma?

Generalmente aparece de forma inmediata despues de cerrar la ventana. Si no aparece, intenta recargar la pagina.